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Términos y Condiciones

Café Huitzi de Huitzilan / Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA PARA LA TIENDA CAFÉ HUITZI

Por favor lea este documento detenidamente dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la “Tienda Café Huitzi”. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga de Tienda Café Huitzi y a todas las compras que realice a través de Tienda Café Huitzi.

UNIDOS POR CAFÉ HUITZI  S.C. DE R.L. DE C.V., (en lo sucesivo “CAFÉ HUITZI®”), propietaria del sitio de internet localizado bajo el nombre de dominio: www.cafehuitzi.com (“el sitio web” o “el sitio” indistintamente), pone a su disposición el siguiente contrato de adhesión (en adelante identificado como “términos y condiciones”). Mediante el acceso y utilización de las páginas del sitio, usted (“el usuario”) otorga su consentimiento al contenido del presente contrato de adhesión y manifiesta su aceptación y capacidad legal suficiente, a través de declaración efectuada vía medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 bis del código civil federal, 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del código de comercio, así como en lo dispuesto en la normatividad relativa aplicable.

Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de este contrato, deberá abstenerse de ingresar y/o utilizar el sitio.

CAFÉ HUITZI ® se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, por lo que el usuario deberá verificar regularmente la versión publicada y vigente en el sitio web. Al hacer uso del sitio, el usuario manifiesta que ha leído y comprendido los términos y condiciones en su totalidad, así como demás documentos conexos, y que acepta obligarse de conformidad con las declaraciones y clausulas establecidas en los mismos.

Contrato de adhesión respecto al uso del sitio web : www.cafehuitzi.com en adelante el sitio web, que celebran por una parte, UNIDOS POR CAFÉ HUITZI  S.C. DE R.L. DE C.V., (en adelante “CAFÉ HUITZI ®”) y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes, a lo establecido en las cláusulas del presente contrato.

Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Tienda Café Huitzi deberá dirigirse al correo soportecliente@cafehuitzi.com

COMPRA DE PRODUCTOS EN TIENDA CAFÉ HUITZI

Criterios para la realización de pedidos:

Únicamente podrá comprar productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda Tienda Café Huitzi; con entrega en el interior de la República Mexicana; y destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. Tienda Café Huitzi se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su elección exclusiva (por ejemplo, cuando considere que el pedido en cuestión tiene por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de distribución autorizados por CAFÉ HUITZI®).

Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en la tienda Tienda Café Huitzi.

La tienda Tienda Café Huitzi adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en Tienda Café Huitzi son correctos cuando se incluya la información en la tienda Tienda Café Huitzi.

Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de que mantener la tienda Tienda Café Huitzi lo más actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS DE COMPRA DE PRODUCTOS

Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el “carrito de compra”.

Cada vez que algún producto de la Tienda Café Huitzi sea seleccionado y añadido al carrito, podrá revisar su carrito o añadir más productos y el total del carrito se irá actualizando.

Al final del proceso de selección y verificación de los productos deberá dar clic en el botón “Ir a pagar” para acceder a la página de lo que le llevará a la sección de datos de envío y facturación, un resumen de tu pedido y la selección de forma de pago. Es necesario aceptar los “términos y condiciones” para poder continuar.

Una vez que haya hecho clic en el botón “Realizar pedido”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página. En este momento del proceso, no sustraeremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

La Tienda Café Huitzi le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido.

Dependiendo de su forma de pago el pedido será procesado de forma inmediata en pagos con tarjeta de crédito o débito o esperar a que su pedido sea procesado en el momento que se envíe un correo a ventas@cafehuitzi.com con el correspondiente comprobante de pago o que el pago de su pedido aparezca en la plataforma de nuestra pasarela de pago.

La Tienda Café Huitzi le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que los productos que ha solicitado le serán enviados (“Confirmación de Pedido”).

La tienda Tienda Café Huitzi podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por Ud. haya dejado de producirse o no esté disponible.
  • Cuando no haya sido recibido el correspondiente comprobante de pago por transferencia electrónica directa,
  • No se compruebe el pago en Efectivo en Oxxo Pay o Transferencia SPEI
  • Cuando el pago vía Pay Pal haya registrado alguna irregularidad.
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
  • Cuando el pago en Efectivo en Oxxo se haya hecho 24 horas después de haber generado la referencia de pago.

CONDICIONES DE ENTREGA

En la Tienda Café Huitzi las compras realizadas por montos mayores a $5,000 incluyen el envío gratis a la Ciudad de México, el Área Metropolitana y al Interior de la República Mexicana.

La entrega de los pedidos efectuados a través de Tienda Café Huitzi  se realizará por medio del servicio de mensajería de las empresas Castores, Paquetexpress, Redpack u otra cuya cobertura permita hacer llegar al domicilio de destino, y se llevará a cabo en un plazo que no excederá de 5 días hábiles, a partir del envío del comprobante de pago, dentro de un horario de 9:00 a 18:00.

La localización de cualquier pedido en trámite de envío podrá rastrearse directamente en el sitio web de las empresas mencionadas (Castores —https://www.castores.com.mx/—, Paquetexpress —https://www.paquetexpress.com.mx/—, REDPACK —www.redpack.com.mx—) utilizando el número de guía asignado, o bien, por medio de consulta dirigida al siguiente correo electrónico: ventas@cafehuitzi.com   

CONDICIONES DE PAGO

En la tienda Tienda Café Huitzi podrá pagar con alguno de los siguientes métodos de pago:

  • Paypal
  • Pagos directos en Ventanilla

Banco- BBVA

Beneficiario- Unidos por Café Huitzi SC de RL de CV

Cuenta – 0106555578

Tipo de cuenta- Cheques

  • Transferencias electrónicas

 Banco – BBVA

Beneficiario- Unidos por Café Huitzi SC de RL de CV

R.F.C. – UCH1504238E7

Cuenta – 0106555578

Clabe Interbancaria – 012675001065555789

Tipo de cuenta – Cheques

  • Pago con Tarjeta de Crédito o Débito
  • Conekta Pago en Efectivo en Oxxo Pay
  • Conekta Spei – Pago con SPEI

Tras elegir su método preferente de pago, aceptar los términos y condiciones, presionando el botón de la misma denominación, para Realizar Pedido. Tienda Café Huitzi le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido, sin que esto constituya una aceptación automática del mismo. Para que éste sea liberado (para los pagos hechos mediante las opciones 2 y 3), es necesario que envíe un correo a ventas@cafehuitzi.com con el correspondiente comprobante de pago, tras lo cual Tienda Café Huitzi le enviará un correo electrónico subsecuente, donde constará la aceptación del pedido y la confirmación de que los productos solicitados le serán enviados (“Confirmación de Envío”).

CONDICIONES DE PAGO

Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito). El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Por tratarse de productos de consumo, una vez realizado el pago de algún pedido, no es posible realizar una cancelación o reembolso.

PRODUCTOS DAÑADOS Y ENTREGAS INCORRECTAS.

Podrá solicitar un cambio o corrección de producto sin costo alguno, en caso de que reciba algún producto con defecto de origen o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Para ello, envíenos un mail de notificación, con la descripción y fotografías del motivo de cambio, al correo: ventas@cafehuitzi.com.

En el supuesto que el usuario tramite el cambio de productos dañados o defectuosos o de un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente, siempre y cuando, se lleve a cabo la devolución previa de los productos, en el estado en el que los haya recibido. A continuación, ponemos a disposición nuestros datos de contacto:

E-Mail: ventas@cafehuitzi.com

Teléfono: (233) 314 4092

Domicilio: Café Huitzi, Col. Los Manzanos s/n, Zacapoaxtla, PUE, CP 73680

NEGACIÓN DE GARANTÍAS

Al accesar al sitio web, el usuario consciente que el uso que dé a la plataforma se realizará bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que se presten y ofrezcan estarán sujetos a disponibilidad, cumpliendo materialmente con las características descriptivas que se hayan señalado a través de Tienda Café Huitzi

CAFÉ HUITZI® no garantiza que el sitio web satisfaga los requerimientos del usuario, o que sus servicios se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información contenida y/o publicada a través del sitio sirve para fines exclusivamente de información general sobre productos o servicios comercializados por CAFÉ HUITZI®. Las opiniones, comentarios, referencias, indicaciones o consejos contenidos en el sitio web, aún y cuando son emitidas por profesionales de diversas materias, no se encaminan a sustituir el consejo o asesoría personalizada y especializada por profesionales, de conformidad con las necesidades específicas del usuario. Queda bajo la absoluta responsabilidad del usuario la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, consejo Y demás información relativa publicada en o a través del sitio web.

CAFÉ HUITZI® no asume responsabilidad alguna por la forma en que el usuario empleé la información contenida o publicada en o a través del sitio web.

LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, CAFÉ HUITZI® no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, especial, incidental, indirecto o consecuencia que derive o se relacione con:

(i) El uso o ejecución del sitio web afectado por retrasos técnicos o falta de disponibilidad de uso.

(ii) La proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio web.

(iii) De la actualización o falta de actualización de la información.

(iv) Que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el sitio web.

(v) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio web a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo.

Todos los supuestos anteriores son meramente enunciativos y estarán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a CAFÉ HUITZI ® acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

USO DE TARJETAS ROBADAS

CAFÉ HUITZI® no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. CAFÉ HUITZI® y sus empresas filiales y subsidiarias no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta, salvo la reposición del bien adquirido.

USO DE PRODUCTOS

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. CAFÉ HUITZI® no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio.

Una vez entregados los productos al cliente, este será el único responsable del buen uso de estos. A su vez, CAFÉ HUITZI® se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido en caso de que cuente con información suficiente para determinar que el usuario está adquiriendo productos elaborados y distribuidos por CAFÉ HUITZI®, con el objeto de que sean posteriormente vendidos por medios distintos a los canales de distribución autorizados y sin tener licencia de uso válida y vigente.

AVISO DE PRIVACIDAD

Usted podrá consultar todo lo relacionado al tratamiento de sus datos personales a través de nuestro aviso de privacidad el cuál se encuentra disponible las 24 horas del día en la página web: 

INDEMNIZACIÓN

El usuario está de acuerdo en indemnizar a CAFÉ HUITZI ®, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación, inclusive honorarios y costas judiciales, derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente contrato, incluyendo, de manera enunciativa, las siguientes:

  (i) De cualquier aspecto relativo al uso del sitio web;

  (ii) De la información contenida o disponible en o a través del sitio web;

  (iii) De injurias, difamación o cualquiera otra conducta violatoria del presente contrato por parte del usuario en el uso del sitio;

  (iv) De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través del Sitio.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN

La vigencia de los presentes términos y condiciones es de carácter indefinido. CAFÉ HUITZI ® se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

  (i) Terminar definitivamente el presente contrato;

  (ii) Descontinuar el Sitio o dejar de publicar información de manera definitiva en el mismo, sin responsabilidad alguna para CAFÉ HUITZI ®, sus afiliados o proveedores.

SUBSISTENCIA

Estos términos y condiciones, así como los Términos Adicionales constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualesquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de CAFÉ HUITZI ®, a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

NO RENUNCIA DE DERECHOS

La inactividad por parte de CAFÉ HUITZI®, sus afiliados o proveedores, al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este contrato a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

DISPOSICIONES DE PAGO

CAFÉ HUITZI® se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de La Tienda Café Huitzi (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. La Tienda Café Huitzi no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de La Tienda Café Huitzi (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de La Tienda Café Huitzi.

En caso de que La Tienda Café Huitzi modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: soportecliente@cafehuitzi.com

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.